Política de Privacidade
Glintsy — Papelaria Artesanal e Personalizada
Última atualização: 01 de outubro de 2026
1. O nosso compromisso com a sua privacidade
Na Glintsy, acreditamos que a confiança está nos pequenos detalhes — e a proteção dos seus dados pessoais é um deles.
Esta Política de Privacidade explica de que forma recolhemos, utilizamos, conservamos e protegemos os seus dados pessoais quando visita o nosso website, realiza uma encomenda, solicita um orçamento, subscreve a nossa newsletter ou entra em contacto connosco.
Comprometemo-nos a tratar os seus dados com transparência, confidencialidade e respeito pelos seus direitos, em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 — Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) — e a legislação portuguesa aplicável, nomeadamente a Lei n.º 58/2019.
2. Responsável pelo tratamento dos dados
O website www.glintsy.pt é explorado por:
Nome comercial: Glintsy
Titular da atividade: Marta Isabel Pinto Ramalho
NIF: 234881852
Morada profissional: Horta das Figueiras, Évora
Localização: Évora, Portugal
Email: geral@glintsy.pt
Telefone: +351 960 054 017
A titular da atividade é responsável pelo tratamento dos dados pessoais realizado no âmbito da atividade da Glintsy, sem prejuízo das responsabilidades próprias de outros prestadores de serviços.
Para qualquer questão relacionada com a proteção dos seus dados pessoais, poderá contactar-nos através do endereço geral@glintsy.pt.
3. Que dados pessoais recolhemos?
A Glintsy recolhe apenas os dados adequados e necessários às finalidades para as quais são utilizados.
Consoante a sua interação com o nosso website e serviços, poderemos recolher:
Dados de identificação e contacto
- Nome e apelido;
- Endereço de email;
- Número de telefone;
- Morada de faturação e entrega;
- Número de identificação fiscal, quando fornecido ou necessário.
Dados relativos às encomendas
- Produtos adquiridos;
- Quantidades e opções selecionadas;
- Informações de personalização;
- Histórico de encomendas;
- Informações sobre pagamentos e estado das transações;
- Informações sobre expedição e entrega.
Dados fornecidos para personalização
- Nomes, datas e dedicatórias;
- Textos e mensagens pessoais;
- Fotografias e imagens;
- Elementos gráficos e outros conteúdos necessários à realização dos produtos.
Dados de contacto e comunicação
- Pedidos de orçamento;
- Mensagens enviadas através dos formulários ou por email;
- Comunicações relacionadas com encomendas, apoio ao cliente e reclamações.
Dados relativos à newsletter
- Endereço de email;
- Preferências de comunicação, quando indicadas;
- Data e registos de subscrição e consentimento;
- Informações sobre interações com campanhas, quando essas funcionalidades estejam ativadas.
Dados técnicos e de navegação
- Endereço IP;
- Tipo de navegador e dispositivo;
- Informações técnicas de acesso ao website;
- Páginas visitadas e interações com o site;
- Cookies e identificadores semelhantes, nos termos explicados na Política de Cookies.
Alguns destes dados, incluindo endereços IP e identificadores digitais, podem constituir dados pessoais mesmo quando não permitem identificar diretamente o visitante pelo nome.
4. Para que utilizamos os seus dados e com que fundamento?
A Glintsy trata dados pessoais para finalidades específicas, com os seguintes fundamentos jurídicos:
4.1. Gestão e execução de encomendas Utilizamos os dados necessários para:
- Receber e processar encomendas;
- Produzir e personalizar artigos;
- Processar pagamentos;
- Comunicar informações sobre os pedidos;
- Preparar e organizar entregas;
- Prestar assistência após a compra.
Fundamento jurídico: execução de contrato ou diligências pré-contratuais, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD.
4.2. Faturação e cumprimento de obrigações legais
Utilizamos os dados necessários à emissão de faturas, manutenção dos registos contabilísticos e cumprimento das obrigações fiscais e legais.
Fundamento jurídico: cumprimento de obrigações legais, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea c), do RGPD.
4.3. Pedidos de contacto e orçamentos
Tratamos os dados fornecidos para responder a dúvidas, apresentar propostas comerciais e preparar eventuais contratos.
Fundamento jurídico: diligências pré-contratuais ou interesses legítimos, consoante a natureza do pedido.
4.4. Atendimento, reclamações e defesa de direitos
Poderemos conservar e utilizar comunicações e documentos necessários para resolver reclamações, acompanhar ocorrências ou exercer e defender direitos.
Fundamento jurídico: cumprimento de obrigações legais ou interesses legítimos, conforme a situação.
4.5. Newsletter e comunicações comerciais
Utilizamos os dados de subscrição para enviar novidades, lançamentos de coleções, campanhas e outras comunicações promocionais.
Fundamento jurídico: consentimento, quando legalmente exigido.
4.6. Segurança do website
Poderemos tratar dados técnicos necessários para prevenir fraude, acessos indevidos, utilização abusiva e incidentes de segurança.
Fundamento jurídico: interesses legítimos na proteção do website, dos clientes e da atividade, sem prejuízo das obrigações legais aplicáveis.
4.7. Estatísticas e publicidade digital
Poderemos utilizar ferramentas de análise de utilização do website e de medição de campanhas publicitárias.
Os cookies e tecnologias de rastreamento não essenciais que exijam consentimento são utilizados apenas mediante autorização válida do visitante.
Quando os dados sejam pessoais, o respetivo tratamento terá igualmente de assentar num fundamento jurídico adequado, nomeadamente o consentimento para as finalidades correspondentes.
5. Dados utilizados na personalização dos produtos
A Glintsy dedica-se à criação de produtos personalizados que podem incluir nomes, datas, fotografias, dedicatórias e outros elementos pessoais.
Estas informações são utilizadas exclusivamente para as finalidades necessárias à preparação das provas digitais, desenvolvimento dos projetos, produção dos artigos e cumprimento das encomendas, salvo quando exista outro fundamento legal adequado.
Determinados produtos, especialmente os relacionados com maternidade, bebés, casamentos e presentes, poderão incluir informações relativas a familiares, crianças ou outras pessoas.
Solicitamos aos clientes que forneçam apenas os dados necessários à execução do pedido e que se certifiquem de que estão legitimados a disponibilizar informações de terceiros.
A Glintsy não publicará fotografias pessoais ou conteúdos que permitam identificar clientes ou terceiros para efeitos promocionais sem fundamento jurídico adequado e, quando necessário, autorização específica.
Os ficheiros de personalização serão conservados de acordo com os critérios definidos na secção relativa à conservação de dados.
6. Encomendas e contas de cliente
A loja online da Glintsy funciona através da plataforma WordPress e do sistema de comércio eletrónico WooCommerce.
Quando efetua uma encomenda ou cria uma conta de cliente, os dados necessários são utilizados para gerir a compra, disponibilizar informações sobre o pedido e permitir, quando aplicável, o acesso ao histórico de encomendas.
As contas de cliente poderão conservar informações como nome, contactos, moradas e encomendas associadas. O cliente pode solicitar o acesso, a retificação ou a eliminação dos seus dados, nos termos previstos no RGPD.
A eliminação de uma conta não implica a eliminação automática de dados que a Glintsy esteja legalmente obrigada a conservar, nomeadamente documentos fiscais.
7. Pagamentos
A Glintsy disponibiliza os seguintes métodos de pagamento:
- MB WAY;
- Referência Multibanco;
- Cartão bancário;
- PayPal.
O processamento das transações é realizado através de prestadores especializados, incluindo as integrações de pagamento utilizadas no WooCommerce, nomeadamente Ifthenpay, WooPayments e PayPal, de acordo com o método selecionado.
Estes prestadores poderão tratar os dados necessários à autorização, execução, confirmação, prevenção de fraude e gestão dos pagamentos.
A Glintsy recebe as informações necessárias para identificar e acompanhar o estado das transações, mas não armazena os dados completos dos cartões bancários processados pelos prestadores externos.
Os prestadores de pagamento poderão atuar como responsáveis independentes pelo tratamento dos dados em determinadas operações, de acordo com as respetivas políticas de privacidade.
8. Expedição e entrega de encomendas
Para assegurar a entrega dos produtos, a Glintsy partilha com os CTT, ou com outros transportadores utilizados, os dados necessários à expedição. Estes dados poderão incluir:
- Nome do destinatário;
- Morada de entrega;
-
Contacto telefónico;
-
Endereço de email;
- Referência e informações necessárias à entrega da encomenda.
A partilha destina-se à execução da encomenda e ao acompanhamento do respetivo transporte. Atualmente, a Glintsy realiza envios para Portugal continental.
9. Newsletter e email marketing
A Glintsy utiliza a plataforma Brevo para gerir subscrições e enviar newsletters e comunicações comerciais.
A subscrição é voluntária e é utilizado um processo de confirmação por email, conhecido como double opt-in.
Poderemos conservar registos da subscrição, da confirmação e da retirada do consentimento para demonstrar o cumprimento das obrigações legais.
Quando as funcionalidades correspondentes estiverem ativadas, o Brevo poderá tratar informações relativas à abertura de emails, cliques e outras interações com as comunicações enviadas. A sua utilização deverá respeitar as regras de consentimento e proteção de dados aplicáveis.
O titular poderá cancelar a subscrição a qualquer momento através da ligação disponibilizada nos emails promocionais ou solicitando-o para geral@glintsy.pt.
A retirada do consentimento não compromete a licitude do tratamento realizado anteriormente. O cancelamento da newsletter não impede o envio de emails necessários à execução de encomendas ou ao cumprimento de obrigações legais.
Mais informações: https://www.brevo.com/legal/privacypolicy/
10. Estatísticas, publicidade e redes sociais
A Glintsy utiliza ou integra ferramentas tecnológicas destinadas à análise da utilização do website, à medição de campanhas e à divulgação dos seus produtos. Entre as ferramentas identificadas encontram-se:
WP Statistics: utilizado para obter informações estatísticas sobre a utilização do website, de acordo com a configuração implementada.
Google: o website dispõe de integrações relacionadas com serviços da Google, incluindo funcionalidades de análise, comércio eletrónico, fontes e proteção de formulários. A utilização efetiva de cada serviço depende das configurações existentes.
Meta (Facebook e Instagram): a Glintsy utiliza o Meta Pixel e a API de Conversões para acompanhar eventos relacionados com a utilização da loja e avaliar a eficácia das campanhas publicitárias.
TikTok: o website dispõe de uma integração com esta plataforma, que poderá ser utilizada para funcionalidades comerciais, estatísticas e publicitárias conforme a configuração ativa.
Pinterest e outras redes sociais: poderão existir ligações ou funcionalidades de integração com redes sociais utilizadas pela Glintsy.
A utilização de tecnologias de publicidade e rastreamento não essenciais fica sujeita ao consentimento prévio quando legalmente exigido.
Quando exista tratamento de dados para finalidades publicitárias através de ferramentas que operem no servidor, incluindo a API de Conversões, devem ser respeitadas as mesmas escolhas de consentimento relevantes.
O visitante pode consultar e modificar as suas preferências através do sistema de gestão de cookies disponibilizado no website. A Glintsy não considera o simples acesso ao website como consentimento para publicidade personalizada.
11. Formulários e comunicações
O website pode utilizar ferramentas como WPForms e Elementor para disponibilizar formulários de contacto, pedidos de informação e outras funcionalidades.
Os dados fornecidos através destes formulários são tratados para responder ao pedido apresentado e, quando necessário, dar seguimento à relação comercial.
Os emails operacionais do website poderão ser enviados através de serviços de comunicação eletrónica configurados para esse efeito.
Os dados não são utilizados automaticamente para subscrever visitantes na newsletter apenas por terem enviado um pedido de contacto ou realizado uma compra.
12. Com quem partilhamos os dados pessoais?
A Glintsy não comercializa bases de dados de clientes nem vende dados pessoais a terceiros.
Para desenvolver a sua atividade, poderá partilhar os dados estritamente necessários com prestadores de serviços e entidades competentes, incluindo:
- Fornecedores de alojamento, infraestrutura e manutenção do website;
- WordPress e WooCommerce, através das funcionalidades e serviços utilizados;
- Prestadores de pagamento;
- CTT e outros operadores de transporte;
- Brevo, para gestão de newsletters e comunicações;
- Serviços de envio e gestão de emails;
- Fornecedores de ferramentas de estatística, segurança e publicidade;
- Prestadores de serviços contabilísticos, fiscais ou tecnológicos;
- Entidades públicas e autoridades competentes, quando exista obrigação legal.
Os dados partilhados dependem da finalidade concreta e dos serviços efetivamente utilizados.
Quando os fornecedores atuam como subcontratantes, devem existir as garantias contratuais e de segurança exigidas pelo RGPD. Alguns prestadores podem atuar como responsáveis independentes pelo tratamento de dados, nomeadamente no âmbito do processamento de pagamentos ou de determinadas funcionalidades de publicidade digital.
13. Durante quanto tempo conservamos os dados?
A Glintsy conserva os dados pessoais apenas pelo período necessário às finalidades que justificaram a recolha, respeitando os prazos legais e as necessidades legítimas de gestão e defesa de direitos.
Documentos fiscais e contabilísticos
Os documentos sujeitos às obrigações fiscais de conservação são mantidos durante os 10 anos civis subsequentes, nos termos do artigo 52.º do Código do IVA, sem prejuízo de outros prazos legalmente aplicáveis.
Dados de encomendas
Os dados são conservados pelo período necessário à execução das encomendas, gestão do serviço pós-venda, cumprimento das garantias e defesa de direitos, sem prejuízo dos dados que integrem documentos de conservação obrigatória.
Contas de cliente
Os dados associados às contas são conservados enquanto a conta se mantiver ativa e, posteriormente, durante o período necessário ao cumprimento das obrigações aplicáveis e à defesa de direitos.
Pedidos de contacto e orçamentos
Os dados são conservados durante o tempo necessário ao acompanhamento dos pedidos e pelo período adicional justificado pela eventual relação contratual ou necessidade de defesa de direitos.
Ficheiros de personalização
Os elementos fornecidos para personalização, como fotografias, textos e ficheiros gráficos, são conservados durante o período necessário à produção, entrega, resolução de ocorrências e cumprimento de obrigações aplicáveis.
Os ficheiros que deixem de ser necessários serão eliminados ou anonimizados, salvo quando exista fundamento legítimo para a sua conservação.
Newsletter
Os dados são tratados durante a subscrição e enquanto exista fundamento válido para o envio das comunicações. Após o cancelamento, poderão ser mantidos os registos mínimos necessários para comprovar o consentimento anterior ou assegurar que não são enviados novos emails promocionais.
Dados técnicos e cookies
Os períodos de conservação dependem da natureza dos dados, das configurações de segurança e das tecnologias utilizadas. Os prazos dos cookies são apresentados na Política de Cookies.
Os pedidos de contacto e orçamentos que não resultem numa encomenda serão conservados durante um período máximo de 12 meses após a última comunicação.
Os ficheiros e conteúdos fornecidos para personalização, incluindo fotografias, textos e elementos gráficos, serão conservados, em regra, até 12 meses após a conclusão da encomenda, sendo posteriormente eliminados quando deixem de ser necessários.
Estes prazos poderão ser prolongados quando exista uma obrigação legal, uma reclamação pendente ou outra necessidade legítima e devidamente fundamentada de conservação.
14. Transferências internacionais de dados
Embora a Glintsy realize atualmente vendas apenas para Portugal, alguns dos prestadores tecnológicos utilizados poderão tratar dados pessoais fora do Espaço Económico Europeu ou permitir o respetivo acesso a partir de outros países.
Estas operações podem estar relacionadas com serviços de alojamento, comunicações, processamento de pagamentos, email marketing, estatísticas ou publicidade digital.
Quando ocorram transferências internacionais de dados pessoais, estas deverão cumprir os requisitos do RGPD, nomeadamente através de decisões de adequação da Comissão Europeia ou de garantias apropriadas, como cláusulas contratuais-tipo, e medidas complementares quando necessárias.
Os prestadores tecnológicos utilizados pela Glintsy, nomeadamente serviços associados à Meta, Google, TikTok, PayPal e Brevo, poderão realizar operações de tratamento ou permitir o acesso a dados pessoais a partir de países situados fora do Espaço Económico Europeu, incluindo os Estados Unidos da América e outros países abrangidos pelas respetivas operações internacionais.
Estas transferências ficam sujeitas aos mecanismos de proteção previstos no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, nomeadamente decisões de adequação da Comissão Europeia, cláusulas contratuais-tipo ou outros mecanismos legalmente reconhecidos, consoante o prestador e a operação de tratamento.
Os titulares dos dados poderão solicitar informações adicionais sobre as transferências e as garantias aplicáveis através do endereço geral@glintsy.pt.
15. Cookies e tecnologias semelhantes
O website da Glintsy utiliza cookies essenciais ao funcionamento da loja online e poderá utilizar cookies de estatística, preferências e marketing.
Os cookies estritamente necessários podem ser utilizados sem consentimento quando a legislação o permita.
Os cookies e tecnologias não essenciais que exijam consentimento são utilizados apenas após uma escolha válida do visitante. A Glintsy utiliza o Complianz para disponibilizar um mecanismo de gestão de consentimento.
Ao visitar o website, poderá:
Aceitar os cookies não essenciais;
Rejeitar os cookies não essenciais;
Personalizar as suas preferências;
Alterar ou retirar posteriormente o consentimento.
As informações sobre os cookies identificados, respetivas finalidades, fornecedores e prazos de conservação encontram-se disponíveis na nossa Política de Cookies.
Política de Cookies: https://www.glintsy.pt/politica-de-cookies-ue/
16. Direitos dos titulares dos dados
Nos termos do RGPD, o titular dos dados pessoais beneficia dos direitos legalmente previstos, incluindo:
Direito de acesso: obter confirmação sobre o tratamento dos seus dados e aceder às informações aplicáveis.
Direito de retificação: solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos.
Direito ao apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados quando estejam preenchidas as condições legais.
Direito à limitação do tratamento: solicitar a restrição da utilização dos dados em determinadas circunstâncias.
Direito de oposição: opor-se a determinados tratamentos, incluindo, a qualquer momento, ao tratamento para efeitos de marketing direto.
Direito à portabilidade: receber os seus dados num formato estruturado e de uso corrente, nos casos legalmente previstos.
Direito de retirada do consentimento: retirar o consentimento anteriormente prestado, sem afetar a licitude do tratamento realizado antes dessa retirada.
Direitos relativos a decisões automatizadas: beneficiar das garantias previstas no RGPD relativamente a decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou impactos igualmente significativos.
Para exercer qualquer destes direitos, poderá enviar um pedido para: geral@glintsy.pt
A Glintsy responderá, em regra, no prazo de um mês, podendo este prazo ser prorrogado nos casos legalmente permitidos, com a devida informação ao requerente.
O exercício destes direitos é, em regra, gratuito.
Quando necessário, poderão ser solicitadas informações proporcionais para confirmar a identidade do requerente.
17. Reclamações junto da autoridade de controlo
Se considerar que os seus dados pessoais estão a ser tratados em violação da legislação aplicável, poderá contactar a Glintsy para obter esclarecimentos.
Tem também o direito de apresentar reclamação à autoridade nacional de controlo: Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Website: https://www.cnpd.pt/
O contacto prévio com a Glintsy não constitui uma condição obrigatória para exercer o direito de reclamação junto da CNPD.
18. Segurança dos dados pessoais
A Glintsy procura implementar medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, utilização indevida, perda, alteração ou divulgação ilícita.
Estas medidas deverão ser proporcionais à natureza dos dados tratados e aos riscos identificados.
O acesso aos dados pessoais é limitado às pessoas e entidades que necessitam dessas informações para realizar as respetivas funções.
Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema de informação está completamente isento de riscos.
Quando ocorram incidentes de segurança que constituam violações de dados pessoais, serão cumpridas as obrigações legais de avaliação, documentação, notificação e comunicação, quando aplicáveis.
19. Dados pessoais de crianças e terceiros
A Glintsy comercializa produtos destinados a momentos especiais da vida familiar, incluindo maternidade, bebés e crianças.
Alguns produtos poderão ser personalizados com nomes, fotografias, datas ou outras informações relativas a menores.
Estes dados são fornecidos no contexto da encomenda e tratados para as finalidades necessárias à produção e entrega dos produtos.
A Glintsy não pretende recolher diretamente dados de menores para finalidades de marketing sem o fundamento jurídico adequado.
Sempre que forem disponibilizados dados de terceiros, devem ser respeitados os direitos dessas pessoas e as condições legais aplicáveis.
20. Ligações para websites externos
O website poderá incluir ligações para redes sociais, plataformas de pagamento e outros serviços externos. Estas plataformas possuem as suas próprias políticas e práticas de proteção de dados.
Recomendamos a consulta das respetivas informações de privacidade sempre que utilizar serviços externos.
A Glintsy não determina todas as operações de tratamento realizadas por entidades que atuem como responsáveis independentes.
21. Alterações à Política de Privacidade
A presente Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações na legislação, nos serviços utilizados ou nos procedimentos da Glintsy.
A versão em vigor estará disponível em www.glintsy.pt/privacy-policy/, com indicação da respetiva data de atualização.
Sempre que as alterações o justifiquem legalmente, os titulares dos dados serão informados e serão recolhidos novos consentimentos quando necessários.
22. Contactos
Para esclarecer dúvidas ou exercer direitos relacionados com os seus dados pessoais, poderá contactar:
